Infrastruktur & Betrieb · Rolle
IT Support / Service Desk Jobs in der Schweiz
IT-Support und Service Desk sind die erste Anlaufstelle für Anwenderinnen und Anwender. In Schweizer Unternehmen sorgen sie dafür, dass Mitarbeitende schnell wieder arbeitsfähig sind und IT-Probleme zuverlässig gelöst werden.Aktuell sind auf itboard.ch 11 offene Stellen als IT Support / Service Desk ausgeschrieben, verteilt auf 7 Arbeitgeber. Gesucht wird vor allem in Zürich, Bern und Luzern. In den Inseraten besonders gefragt: Active Directory, ITIL und Windows 10. Das mittlere Brutto-Jahresgehalt liegt bei CHF 75’000. 64% der Inserate bieten Remote- oder Hybrid-Arbeit.11
offene Stellen
CHF 75’000
Median-Gehalt
7
Arbeitgeber
64%
Remote/Hybrid-Anteil
Gefragte Skills
aus 11 InseratenActive Directory3
ITIL2
Windows 102
Microsoft 3652
Teams2
SharePoint2
Teamcenter1
CATIA1
Jobs nach Stadt
Gehaltsband
Junior58’000
Median75’000
Senior95’000
Brutto-Jahresgehalt (CHF), SchweizGehaltsreport →
Aktuelle IT Support / Service Desk Jobs
11 StellenPLM Supporter
NeuHybridStadler Rail AG · Zürich · 100%
Application Support & Installateur (a) 100%
NeuVor OrtFreestar-Informatik AG · Luzern · 100%
1st Level Supporter:in (a) 100% [Ref:2712]
NeuHybridFreestar-Informatik AG · Zürich · 100%
IT-Service-Desk Mitarbeiter:in (a) 100%
NeuHybridFreestar-Informatik AG · Bern · 80–100%
IT Supporter:in (a) 100% [Ref:2113]
NeuHybridFreestar-Informatik AG · Zürich · 80–100%
ICT Supporter:in 100% [Ref:2574]
NeuHybridFreestar-Informatik AG · Schaffhausen · 100%
Mitarbeiter(in) Support und Testen (60-100%, m/w)
Vor OrtComitas AG · Zürich · 60–100%
Senior Desktop IT Supporter
HybridNordwand Group AG · Zürich · 100%
Technische:r Assistent:in Helpdesk
HybridSchweizerische Bundesbahnen (SBB) · Bern · 60%
ICT Senior Supporter (m/w)
Vor Ortyellowshark AG · St. Gallen · 80–100%
IT Workplace Support Specialist
Vor OrtSIX · Zürich · 100%
Verwandte Rollen
Was macht ein IT Support / Service Desk?
Im Service Desk nehmen Mitarbeitende Tickets entgegen und lösen Störungen im 1st- und 2nd-Level. Dazu gehören das Verwalten von Benutzern und Geräten, das Einrichten von Arbeitsplätzen sowie das Beantworten von Anfragen rund um Software, Hardware und Zugänge.Gearbeitet wird nach ITIL-Prozessen. Support-Mitarbeitende dokumentieren Vorfälle sauber, eskalieren komplexe Fälle an Fachteams und tragen mit ihrer Arbeit wesentlich zur Zufriedenheit der Anwender bei. Tools wie Microsoft 365 und Active Directory gehören zum Alltag.Der Service Desk ist für viele der Einstieg in die IT. In der Schweiz ist die Rolle konstant breit gefragt und bietet eine gute Grundlage, um sich später Richtung System-, Cloud- oder Security-Engineering zu spezialisieren.
Einstieg und Karriere
Der Support ist der klassische Einstieg in die IT, mit oder ohne Lehre. Die Ausbildung als ICT-Fachfrau/-mann EFZ führt direkt hierhin; auch Quereinsteiger mit Servicementalität und technischem Flair haben gute Chancen. ITIL-Foundation, sichere Microsoft-365-Kenntnisse und saubere Kommunikation in Deutsch und Englisch sind die wichtigsten Bausteine für den ersten Job.Wer im Support Erfahrung sammelt, hat viele Anschlussoptionen: vom 1st- in den 2nd-Level, danach Richtung System Engineering, Modern Workplace, Application Management oder Netzwerk und Security. Viele Schweizer IT-Karrieren haben genau hier begonnen. Entscheidend ist, sich neben dem Tagesgeschäft gezielt weiterzubilden und früh Verantwortung für Teilthemen zu übernehmen.
Häufige Fragen zu IT Support / Service Desk
Ist IT-Support ein guter Einstieg in die IT?
Ja, der Service Desk ist ein klassischer Einstieg. Er bietet eine breite Grundlage und gute Möglichkeiten, sich Richtung System-, Cloud- oder Security-Engineering weiterzuentwickeln.
Welche Skills sind wichtig?
ITIL-Grundlagen, sicherer Umgang mit Microsoft 365 und Active Directory sowie ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösefähigkeit.
Was verdient man im IT-Support in der Schweiz?
Einstiegsgehälter liegen häufig zwischen CHF 70’000 und 90’000. Mit Erfahrung und Spezialisierung steigt der Lohn deutlich.
1st-Level oder 2nd-Level Support?
Der 1st-Level nimmt Anfragen entgegen und löst einfache Fälle. Der 2nd-Level übernimmt komplexere technische Probleme. Viele entwickeln sich vom 1st- in den 2nd-Level.
Wie geht es nach dem Support weiter?
Typische Wege führen zum System Engineer, Modern Workplace Engineer, Application Manager oder in Richtung Netzwerk und Security.