PLM Supporter

Deine Aufgabenbereiche

Analyse und Bearbeitung komplexer Störungen im 2nd-Level-Support, Durchführung von Systemtests, Dokumentation von Incidents, Mitarbeit bei der Optimierung von PLM-Prozessen.

• Analyse und Bearbeitung komplexer Störungen im 2nd-Level-Support inkl. Weitergabe an den 3rd-Level
• Durchführung von Systemtests nach Updates, Patches und Releases sowie Unterstützung bei Rollouts und Migrationen
• Dokumentation von Incidents, Lösungen und Systemänderungen sowie Nachverfolgung im Ticketsystem
• Mitarbeit bei der Optimierung von PLM-Prozessen und Workflows basierend auf Nutzerfeedback
• Unterstützung bei Standardisierungs- und Verbesserungsinitiativen im Systemumfeld
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie enge Zusammenarbeit mit IT- und Fachabteilungen
• Unterstützung bei der Datenpflege und -qualität im PLM-Ökosystem

Deine beruflichen Erfahrungen

Technische oder informatiknahe Ausbildung, Erfahrung mit Engineering- und Manufacturing-Prozessen, Kenntnisse im PLM-Umfeld.

• Technische oder informatiknahe Ausbildung sowie Erfahrung mit Engineering- und Manufacturing-Prozessen
• Kenntnisse im PLM-Umfeld sowie idealerweise Weiterbildungen in ITIL oder Systemschulungen
• Erfahrung mit Tools wie Teamcenter, CATIA und SAP ERP
• Ausgeprägte Fähigkeit zur Analyse komplexer Störungen mithilfe von Logs und Systemtools
• Erfahrung im Ticket- und Incident-Management sowie in der strukturierten Dokumentation
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie hohe Teamfähigkeit in interdisziplinären und internationalen Teams
• Hohe Serviceorientierung, Empathie und Verständnis für Anwenderbedürfnisse