Gruppenleiter/In IT Service Operation
Weltpoststrasse 19, 3015 Bern · Kranken- und Unfallversicherung · Versicherung · Deutsch
Wer wir sind
Wir von Visana gestalten die Zukunft des Versicherungswesens – und stellen dabei die Menschen in den Mittelpunkt. Du willst etwas bewirken? Dann bist du bei uns richtig! Visana ist mit 922'149 Privat- sowie 16'330 Unternehmenskundinnen und -kunden ein führender Schweizer Allbranchenversicherer mit Sitz in Bern. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden in den unterschiedlichsten Lebenssituationen – von Gesundheit und Vorsorge über Wohnen und Mobilität bis hin zu individuellen Lösungen für Unternehmen. Mach jetzt den nächsten Karriereschritt – unser Team freut sich auch dich!
Deine Aufgaben
- Du führst dein Team fachlich und disziplinarisch (inkl. Rekrutierung, Mitarbeiterentwicklung, Zielvereinbarungen, Mitarbeitergespräche und Budgetverantwortung). Dabei förderst du eine offene Feedback-, Lern- und Leistungskultur
- Du verantwortest den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung eines professionellen IT Service Operations in Bezug auf Prozesse, Methoden, Tools und Governance
- Du stellst die qualitativ hochwertige, stabile und kosteneffiziente Erbringung unserer Infrastruktur-, Cloud-, Workplace- und Applikationsservices über den gesamten Lebenszyklus sicher
- Du steuerst und koordinierst unsere externen IT-Service-Provider, führst Service Reviews durch, überwachst die vereinbarten Leistungen und leitest kontinuierliche Verbesserungsmassnahmen ein
- Du unterstützt dein Team aktiv im operativen Tagesgeschäft
Dein Profil
- Du hast ein Studium in Informatik abgeschlossen (oder vergleichbar) und bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb (Infrastruktur, Cloud, Workplace) mit
- Du hast bereits erste oder mehrjährige Führungserfahrung und verstehst es, Teams zu motivieren, weiterzuentwickeln und erfolgreich zu führen
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse im IT Service Management (idealerweise nach ITIL) sowie in der Steuerung von externen IT-Dienstleistern und Outsourcing-Partnern
- Du denkst unternehmerisch, handelst lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für Ergebnisse und Servicequalität
- Du überzeugst durch eine strukturierte, selbstständige und initiativ geprägte Arbeitsweise sowie durch ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Kunden- und Serviceorientierung stehen für dich an erster Stelle, gleichzeitig verfügst du über die notwendige Durchsetzungsstärke.
Fähigkeiten
ICTGehaltsspanne
Auf AnfrageDieser Arbeitgeber nennt die Gehaltsspanne im ersten Gespräch.
Kontakt
Bewirb dich online über unser Jobportal. Du erhältst sofort eine Eingangsbestätigung. Deine Bewerbungsunterlagen werden vom HR-Recruiting-Partner geprüft und zur Beurteilung an die zuständige Führungsperson weitergeleitet. Wir prüfen deine Qualifikationen, Fähigkeiten und Soft-Skills. Passt du zu Visana, laden wir dich gerne zu einem ersten Kennenlernen ein. Du hörst innerhalb von rund einer Arbeitswoche von uns. Im ersten Gespräch erfährst du mehr über uns und die Stelle. Wir lernen dich und deine Wünsche kennen. Wenn auf beiden Seiten alles passt, laden wir dich zu einem zweiten Gespräch ein, um deine Kompetenzen genauer kennenzulernen. Je nach Position laden wir dich zu einem Schnuppertag ein. So erhältst du einen Einblick in unseren Arbeitsalltag und lernst dein zukünftiges Team kennen. Perfekt, um letzte Fragen zu klären. Du hast uns überzeugt! Wir machen dir ein konkretes Angebot. Du entscheidest dich für Visana. Dein Vertrag ist innerhalb von fünf Tagen in deiner Mailbox. Dein erster Tag bei Visana ist da! Wir freuen uns, dich im Team zu begrüssen.
