IT Supporter:in (a) 100% [Ref:2113]
Unternehmenstyp
Aktiengesellschaft
Unternehmensgrösse
50-200
Teamsprache
Deutsch
Branche
IT-Dienstleistungen
Über Freestar-Informatik AG
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio.
- Seit 1998 erfolgreich auf dem Schweizer Markt
- Vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio
- Spezialisiert auf IT Fach- und Führungskräfte
Ihre Aufgaben
Entgegennehmen und Beheben von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support. Bearbeiten von Tickets via Ticketing-Tool im Service-Desk-Bereich. Unterstützung der Benutzerinnen und Benutzer bei Hard- und Softwarefragen (Remote und vor Ort).
- Entgegennehmen und Beheben von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Bearbeiten von Tickets via Ticketing-Tool im Service-Desk-Bereich
- Unterstützung der Benutzerinnen und Benutzer bei Hard- und Softwarefragen (Remote und vor Ort)
- Vorbereiten, Installieren und Warten von Endgeräten an Arbeitsplätzen
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (z. B. M365, Active Directory)
- Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben
- Erstellen und Pflegen von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten
Ihr Profil
Ausbildung als Informatiker:in oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position. Erfahrungen im Kundensupport, idealerweise im technischen Support mit Fokus auf 1st / 2nd Level Support in einem Service Desk Umfeld. Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10, Microsoft 365, Teams und SharePoint.
- Ausbildung als Informatiker:in oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Erfahrungen im Kundensupport, idealerweise im technischen Support mit Fokus auf 1st / 2nd Level Support in einem Service Desk Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10, Microsoft 365, Teams und SharePoint
- Deutschkenntnisse Niveau C1 zwingend notwendig, Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
