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Unternehmenstyp
Aktiengesellschaft
Unternehmensgrösse
50-200
Teamsprache
Deutsch
Branche
IT-Dienstleistungen
Über Freestar-Informatik AG
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio.
- Erfolgreich seit 1998
- Vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio
- Spezialisiert auf IT Fach- und Führungskräfte
Ihre Aufgaben
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket. Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen. Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen. Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen. Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket
- Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen
- Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen
- Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder
Ihr Profil
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion. Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- sowie Software. Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe. Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig. Jede weitere Sprache von Vorteil.
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung
- Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- sowie Software
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
- Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig
- Jede weitere Sprache von Vorteil
