Teamleiter:in IT Service Desk (a)

Über uns

CH Media ist eines der führenden Medienunternehmen der Deutschschweiz und stark regional verankert. Seit 1836 investieren wir in unabhängigen Journalismus. Heute erreichen wir mit rund 70 Marken aus Journalismus und Unterhaltung täglich über drei Millionen Menschen.

• Führendes Medienunternehmen der Deutschschweiz
• Rund 70 Marken aus Journalismus und Unterhaltung
• Täglich über drei Millionen Menschen erreicht

Deine Aufgaben

In diesem vielfältigen Job führst und entwickelst du das standortübergreifende Service-Desk-Team in Aarau, Zürich & St. Gallen und sorgst für eine hohe Servicequalität sowie eine effektive Zusammenarbeit.

• Führen und Entwickeln des Service-Desk-Teams
• Verantwortung für den 1st-Level-Support
• Weiterentwicklung der Service-Desk-Prozesse
• Automatisierung und Standardisierung von Betriebsabläufen
• Analyse von Service-KPIs und Ableitung von Optimierungsmassnahmen
• Zusammenarbeit mit internen IT-Fachteams und externen Partnern

Dein Profil

Du kommst hier zum Ziel, wenn du mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder IT-Support mitbringst und bereits Führungserfahrung sammeln konntest.

• Mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder IT-Support
• Führungserfahrung
• Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen
• Idealerweise ITIL-Kenntnisse
• Ausbildung im Bereich Informatik

Fähigkeiten

Gehaltsspanne

Auf Anfrage

Dieser Arbeitgeber nennt die Gehaltsspanne im ersten Gespräch.

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