ICT Senior Supporter (m/w)

Über uns

yellowshark ist ein zuverlässiger und nachhaltiger Partner in der Personaldienstleistung und Karriereberatung. Das Unternehmen ist bekannt für seine Expertise in den Bereichen IT, Finanzen, Einkauf, Logistik, Technik, Marketing, Verkauf und Baugewerbe. Es unterstützt Kandidaten und Firmen dabei, eine langfristig starke und erfolgsbasierte Zusammenarbeit aufzubauen.

• Zuverlässiger Partner in der Personaldienstleistung
• Expertise in IT, Finanzen, Einkauf, Logistik, Technik, Marketing, Verkauf und Baugewerbe
• Unterstützt Kandidaten und Firmen für langfristige Zusammenarbeit

Ihre Aufgabe

Du leistest 1st und 2nd Level Support über das gesamte IT Service Portfolio und bearbeitest Incidents und Service Requests zur vollen Kundenzufriedenheit.

• 1st und 2nd Level Support
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Koordination von Störungen mit Applikationsverantwortlichen und externen Partnern
• Erfassung und Pflege von Knowledge-Base Artikeln
• Mitarbeit in der Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse
• Teilnahme an Digitalisierungsprojekten

Ihr Profil

Du verfügst über erste Erfahrung im Bereich 1st oder 2nd Level Support und kennst dich mit der Microsoft Produktpalette aus.

• Erste Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support
• Interesse an IT und Applikationen
• Kenntnisse in Microsoft Produkten (Windows 10, Office, Teams, SharePoint)
• Hohe Kundenorientierung
• Fliessende Deutschkenntnisse, Französisch und Englisch von Vorteil

Fähigkeiten

Gehaltsspanne

Transparent

85'000 – 95'000 CHFJahresgehalt bei einem Arbeitspensum von 100%