Product Owner - IT Service Management Prozesse (w/m/d)
Unternehmenstyp
Logistik, Produktion
Unternehmensgrösse
>90000
Teamsprache
Deutsch, Englisch, Französisch
Branche
Detailhandel / Retail
Über die Migros-Genossenschafts-Bund
Die Migros-Genossenschafts-Bund ist eine Arbeitgeberin innerhalb der Migros-Gruppe mit umfangreichen Benefits. Angeboten werden faire Löhne, eine starke Migros-Pensionskasse, Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitsmodellen, zusätzliche Ferien sowie die Möglichkeit von Sabbaticals.
- Faire Löhne (Gütesiegel «We Pay Fair»)
- Starke Migros-Pensionskasse
- Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitsmodellen
- Zusätzliche Ferien und Sabbaticals
- Familienleistungen und überdurchschnittliche Sozialleistungen
- Zahlreiche Vergünstigungen in Mobilität, Finanzen & Versicherungen, Freizeit & Gesundheit
Deine Aufgaben
Als ITSM Product Owner und Prozess Owner treibst du die Weiterentwicklung unserer IT-Service-Management-Prozesse voran und verantwortest die strategische Ausrichtung und Optimierung der Prozesse und der ServiceNow-Plattform.
- Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus der ITSM-Prozesse
- Pflege des Kontakts zu Stakeholdern und Präsentation von Standard-Prozessen
- Abstimmung der Anforderungen zur ServiceNow-Plattform
- Vorantreiben der Prozess-Standards und -Automatisierung
- Fungieren als kommunikative Drehscheibe zwischen Business und ITSM Product Teams
Dein Profil
Du bringst mehrere Jahre Praxiserfahrung in der Product Owner Rolle oder in einer Linienverantwortung im IT-Service-Management mit und hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Mehrere Jahre Praxiserfahrung in der Product Owner Rolle
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik
- Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
- Tiefes Verständnis für ITSM-unterstützende Toolsets wie ServiceNow
- Fundierte Kenntnisse in agilen Arbeitsweisen
Kontakt
Marcel Guggenbühler
