Technische:r Assistent:in Helpdesk

Über die SBB

Die Schweizerische Bundesbahnen (SBB) sind das größte Transportunternehmen der Schweiz und bieten eine Vielzahl von Berufen in Bereichen wie Bahn, Handwerk, Engineering, Informatik und Immobilien. Die SBB bewegt täglich über eine Million Menschen und 170.000 Tonnen Güter sicher und pünktlich an ihr Ziel. Sie bieten attraktive Anstellungsbedingungen und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

• Größtes Transportunternehmen der Schweiz
• Täglich über eine Million Menschen und 170.000 Tonnen Güter
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben

Bei Störungen am Fahrzeug leistest du versierten First-Level-Support, sodass das Zugpersonal Störungen wenn möglich selbstständig beheben kann. Du stellst sicher, dass Interventionen im laufenden Betrieb erfolgreich durchgeführt werden können. Mit präzisen Störungsmeldungen ermöglichst du effiziente Störungsbehebungen, auch wenn das Fahrzeug nicht sofort im laufenden Betrieb repariert werden kann. Mit deinem Fachwissen sowie deiner unterstützenden und hilfsbereiten Art bist du ein wichtiges Zahnrad in unserem komplexen Betrieb. Weil du in der Regel die erste Kontaktperson bist, trägst du zusätzlich dazu bei, dass sich unser Personal sicher und gut betreut fühlt.

• Versierter First-Level-Support bei Störungen am Fahrzeug
• Sicherstellen erfolgreicher Interventionen im laufenden Betrieb
• Ermöglichen effizienter Störungsbehebungen
• Unterstützende und hilfsbereite Art im Betrieb
• Erste Kontaktperson für das Personal

Dein Profil

Deine authentische, kundenorientierte und hilfsbereite Art sowie die Fähigkeit, auch unter Druck überlegt zu handeln, zeichnen dich aus. Du hast gute technische Kenntnisse zum Rollmaterial und zum Betriebsablauf sowie Freude an der Anwendung von IT-Systemen wie SAP, Diagnosetools und Bildtelefonie. Bei vorhandenen Kompetenzen als Fahrzeugdiagnostiker:in, Zugbegleiter:in oder Lokführer:in prüfen wir gerne Möglichkeiten für Ablösungen im bisherigen Tätigkeitsgebiet. Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung bringst du mit. Gewünscht ist eine Ausbildung zur Kundenbegleiter:in, Lokführer:in, Instandhaltungstechniker:in bei der Bahn oder eine gleichwertige Ausbildung (z. B. dreijährige Lehre EFZ in technischer Richtung) sowie idealerweise einige Jahre Berufserfahrung. Fliessende Deutschkenntnisse (C1) und gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch (B2).

• Authentische, kundenorientierte und hilfsbereite Art
• Gute technische Kenntnisse zum Rollmaterial und Betriebsablauf
• Freude an IT-Systemen wie SAP, Diagnosetools und Bildtelefonie
• Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Ausbildung zur Kundenbegleiter:in, Lokführer:in, Instandhaltungstechniker:in oder gleichwertige Ausbildung
• Fliessende Deutschkenntnisse (C1) und gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch (B2)

Fähigkeiten

SAP

Gehaltsspanne

Auf Anfrage

Dieser Arbeitgeber nennt die Gehaltsspanne im ersten Gespräch.

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