Systemverantwortliche / Systemverantwortlicher ITSM-Plattform

So sind wir

persönlich & fair gemeinschaftlich persönlich & fair einzigartig fortschrittlich

Deine Aufgaben

• Du konfigurierst und betreust unsere ITSM-Plattform und entwickelst ihre Funktionen gemeinsam mit den relevanten Stakeholdern weiter
• Du setzt Workflows, Formulare und Automatisierungen um und bildest durchgängige Serviceprozesse ab, beispielsweise für den Eintritt neuer Mitarbeitender
• Du erhebst Anforderungen, beurteilst technische Umsetzungsmöglichkeiten und priorisierst die Weiterentwicklung gemeinsam mit den fachlich verantwortlichen Stellen
• Du bildest Serviceportfolio, Servicekatalog und Service-Levels auf der Plattform ab und setzt Anforderungen an Asset Management, CMDB und der Datenqualität um
• Du integrierst Systeme und Datenquellen und wirkst an der technischen Umsetzung einer One-Shop-Strategie unter Einbezug des bestehenden IAM-Shops mit
• Du führst Tests durch, koordinierst Updates und Releases und sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation und eine wartbare Konfiguration

Dein Profil

• Du bringst eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Du hast praktische Erfahrung in der Administration, Konfiguration und Weiterentwicklung eines ITSM-Systems. Kenntnisse von HaloITSM sind von Vorteil
• Du hast Workflows, Formulare und Automatisierungen schon selbst umgesetzt und arbeitest gerne direkt am System
• Du verstehst Schnittstellen und Datenmodelle und bringst Erfahrung mit der Anbindung von Systemen und Datenquellen mit
• Du verstehst IT-Service-Management-Prozesse und kannst fachliche Anforderungen technisch abbilden. ITIL-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Servicekatalogen oder CMDB sind von Vorteil
• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, bringst Teamgeist mit und kommunizierst klar und wertschätzend in sehr gutem Deutsch

Fähigkeiten

ICT

Gehaltsspanne

Auf Anfrage

Dieser Arbeitgeber nennt die Gehaltsspanne im ersten Gespräch.

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