Project Manager – Customer Experience

Über uns

Wir bei isolutions sind dein Partner für digitale Transformation. Als führender Microsoft Partner in der Schweiz schaffen wir digitale Arbeitswelten, die Kreativität fördern und positive Kundenerlebnisse ermöglichen. Mit über 300 passionierten Mitarbeitenden bieten wir innovative Lösungen, die Mehrwert schaffen und die Unternehmenskultur positiv verändern. Unsere Vision ist es, die Zukunft gemeinsam mit unseren Kunden zu gestalten und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.

• Partner für digitale Transformation
• Führender Microsoft Partner in der Schweiz
• Über 300 Mitarbeitende
• Innovative Lösungen und positive Unternehmenskultur

Deine Aufgaben

Du leitest spannende Customer-Experience- und CRM-Projekte – von der Anforderungsanalyse bis zur erfolgreichen Einführung moderner Lösungen. Du übernimmst die Verantwortung für Qualität, Termine und Budget und führst dein Projektteam erfolgreich ans Ziel. Du berätst unsere Kunden bei ihren Digitalisierungsvorhaben und entwickelst gemeinsam mit ihnen innovative Lösungen für Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Du koordinierst interne und externe Stakeholder und sorgst für eine transparente Kommunikation auf allen Hierarchiestufen. Du präsentierst Projektfortschritte, steuerst Risiken und stellst sicher, dass der erwartete Business Value erreicht wird. Du arbeitest eng mit unseren Consultants, Architekten und Entwicklungs-Teams sowie dem Kundenprojektteam zusammen und trägst aktiv zum Erfolg unserer Kundenprojekte bei.

• Leitung von Customer-Experience- und CRM-Projekten
• Verantwortung für Qualität, Termine und Budget
• Beratung bei Digitalisierungsvorhaben
• Koordination von Stakeholdern
• Präsentation von Projektfortschritten
• Zusammenarbeit mit Consultants und Architekten

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium auf tertiärer Bildungsstufe (Universität oder Fachhochschule), idealerweise in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich. Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten im CRM- oder Customer-Experience-Umfeld. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und anspruchsvollen Stakeholdern. Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten auf Management- und Entscheidungsträgerebene. Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein. Erfahrung im Microsoft-Ökosystem, insbesondere mit Dynamics 365, der Power Platform und Copilot, oder mit vergleichbaren CRM-Plattformen. Ausgezeichnete Schweizerdeutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse. Reisebereitschaft innerhalb der deutschsprachigen Schweiz.

• Abgeschlossenes Studium auf tertiärer Bildungsstufe
• Mehrjährige Erfahrung in IT-Projektleitung
• Erfahrung mit Kunden und Stakeholdern
• Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Erfahrung im Microsoft-Ökosystem
• Schweizerdeutsch- und Englischkenntnisse

Fähigkeiten

Gehaltsspanne

Auf Anfrage

Dieser Arbeitgeber nennt die Gehaltsspanne im ersten Gespräch.

Benefits

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