Opératrice ou Opérateur des TIC - Pilotage

Wer wir sind

Wir sind die öffentliche Verwaltung des Kantons Genf und bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen für die Bürgerinnen und Bürger. Unser Ziel ist es, die Lebensqualität in Genf zu verbessern und eine effiziente Verwaltung zu gewährleisten.

Votre mission

• ​Contrôler en continu les évènements d’exploitation (rapports de situation, phénomènes inhabituels, anomalies), et réagir conformément aux consignes (vérification, action en délégation sur le SI, communication, ouverture de ticket d’incident & escalade) ;
• Contrôler et intervenir pour garantir la bonne exécution du plan de production (control-m) ;
• Contrôler et intervenir sur tout outil et périmètre de production confié à l’exploitation ;
• Prendre en charge et traiter les incidents affectés au secteur ;
• Prendre en charge et traiter les demandes de travaux ;
• Assurer la permanence du service au regard des sollicitations extérieures (téléphone & messagerie notamment) ;
• Effectuer les travaux réguliers (paramétrage, contrôles, suivi d’exécution) ;
• Etablir et publier le suivi d'exploitation quotidien ;
• Enrichir le fond documentaire de l’exploitation.

Votre profil

Compétences personnelles et relationnelles Prérequis Contraintes du poste Compétences métier

• CFC technique de 4 ans complété idéalement par une formation interne utile à la fonction.
• 5 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire.
• En cas d'engagement, il est nécessaire de fournir un extrait du registre des poursuites et du casier judiciaire, ainsi qu'une preuve d'équivalence pour les diplômes étrangers.
• Poste soumis à accréditations (extrait de casier judiciaire et attestation de non-poursuites vierges).
• Horaires en shift : 6h30-20h.
• Astreintes de piquet en dehors des horaires standards de travail.
• ​Connaissance et utilisation d’au moins un outil d’ordonnancement (traitements batches) – BMC control-m constitue un plus ;
• Connaissance et utilisation d’au moins un outil de supervision (gestion d'évènements) ;
• Connaissance et utilisation d’au moins un outil ITSM (gestion d'incident, ticketing) ;
• Connaissances générales sur les systèmes d'exploitation Windows Server et Unix/Linux ;
• Utilisation de la ligne de commande ;
• Programmation simple, scripting système ;
• Bonne maîtrise des outils bureautique et de la documentation ;
• Connaissance des processus ITIL liés à l’Exploitation des Services (évènements, Incidents, problèmes notamment).
• Goût et sens de la production en assurant un travail de qualité ;
• Responsabilité et sens du service ainsi que l'attitude positive et ouverte face aux utilisateurs ;
• Sang-froid et devoir d’alerte ;
• Capacité à collaborer et travailler en équipe, transmettre et partager ses connaissances ;
• Résistance à la routine et au travail en horaire décalé ;
• Rigueur et respect des règles, méthodes, procédés ;
• Adaptabilité et attitude ouverte vis-à-vis des changements.

Fähigkeiten

ICTWindows Server

Gehaltsspanne

Auf Anfrage

Dieser Arbeitgeber nennt die Gehaltsspanne im ersten Gespräch.

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