Senior ICT Supporter (alle)
Unternehmenstyp
Aktiengesellschaft
Unternehmensgrösse
>1900
Teamsprache
Deutsch
Branche
Finanzdienstleistungen
Über uns
Die Migros Bank wurde 1958 von Gottlieb Duttweiler gegründet und bietet eine Vielzahl von Finanzdienstleistungen für Privatpersonen und Unternehmen an. Sie legt großen Wert auf soziale Verantwortung und bietet flexible Arbeitszeiten, herausragende Sozialleistungen und ein kollaboratives Arbeitsumfeld.
- Gegründet 1958 von Gottlieb Duttweiler
- Vielzahl von Finanzdienstleistungen für Privatpersonen und Unternehmen
- Großer Wert auf soziale Verantwortung
- Flexible Arbeitszeiten
- Herausragende Sozialleistungen
- Kollaboratives Arbeitsumfeld
Aufgaben
Als erfahrener Generalist bist du gemeinsam mit unserem Team für einen reibungslosen First- und Second Level-Support unserer Electronic Workplace Umgebung sowie Spezialsysteme verantwortlich. Du analysierst und behebst Fehler im EWP-Umfeld oder unterstützt den 3rd-Level-Support sowie unsere externen Partner professionell bei der Lösungsfindung. Als Incident Manager koordinierst du Fachpersonen bei grösseren Betriebsstörungen, orchestrierst den Lösungsprozess und stellst die Kommunikation zu Kunden, Mitarbeitenden und dem Management sicher. Du arbeitest in Projekten mit und führst eigenständig technische Kleinvorhaben durch. Du unterstützt das IT-Dispatching während Abwesenheiten.
- Reibungsloser First- und Second Level-Support
- Fehleranalyse und -behebung im EWP-Umfeld
- Unterstützung des 3rd-Level-Supports
- Koordination bei Betriebsstörungen
- Projektmitarbeit und Durchführung technischer Kleinvorhaben
- Unterstützung des IT-Dispatchings
Anforderungen
5 Jahre in vergleichbarer Funktion. Weiterbildung auf Stufe Fachausweis oder HF von Vorteil. Vertiefte Kenntnisse und mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Second Level-Support mit Schwerpunkt Microsoft Betriebssystemen und Applikationen. Fundierte Windows 11- und MS Office 365 Kenntnisse, sowie Netzwerk und Cloud Service Kenntnisse. Hilfsbereiter, belastbarer Teamplayer mit hoher Kunden- und Serviceorientierung sowie strukturierter, selbstständiger und lösungsorientierter Arbeitsweise. Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit, Flexibilität, schnelle Auffassungsgabe sowie gute Kommunikationsfähigkeiten. Kenntnisse von SCCM, MS Teams, OneDrive, M365-Services, Confluence, Jira, Surface Hub, Printing von Vorteil.
- 5 Jahre in vergleichbarer Funktion
- Weiterbildung auf Stufe Fachausweis oder HF von Vorteil
- Vertiefte Kenntnisse im Bereich Second Level-Support
- Fundierte Windows 11- und MS Office 365 Kenntnisse
- Netzwerk und Cloud Service Kenntnisse
- Hilfsbereiter, belastbarer Teamplayer
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Kenntnisse von SCCM, MS Teams, OneDrive, M365-Services von Vorteil
Kontakt
Clemens Denzler
+41 44 839 93 71
