Leiter Security Support
Unternehmenstyp
Aktiengesellschaft
Unternehmensgrösse
>400
Teamsprache
Deutsch
Branche
IT
Über Ergon Informatik AG
Ergon Informatik AG ist ein führendes Schweizer Unternehmen, das aus Digitalisierungstrends einzigartigen Kundennutzen schafft. Es vereint Technologie-, Security- und Business-Kompetenzen und entwickelt benutzerfreundliche Individualsoftware sowie international bewährte Standardsoftware für Kunden aus verschiedenen Branchen.
- Führendes Schweizer Unternehmen
- Vereint Technologie-, Security- und Business-Kompetenzen
- Entwickelt benutzerfreundliche Individualsoftware und Standardsoftware
Deine Aufgaben
In deiner Funktion als Teamleiter:in Airlock Support übernimmst du die fachliche und personelle Führung unseres kleinen Support-Teams. Gemeinsam mit deinem Team stellst du den hochqualitativen Support für unsere Kunden und Partner sicher und leistest einen zentralen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Weiterentwicklung unseres Produkts.
- Führung und Weiterentwicklung des Airlock Support-Teams
- Verantwortung für den Support gegenüber Kunden und Partnern
- Optimierung von Support-Prozessen, Tools und Schnittstellen
- Analyse wiederkehrender Problemstellungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams
- Unterstützung von Presales, Consulting und Partnern
Das bringst du mit
Ausbildung im Bereich Informatik (z.B. EFZ als Informatiker:in) mit entsprechender Weiterbildung oder Bachelor in Informatik. Mehrjährige Erfahrung im technischen Support komplexer Softwaresysteme, idealerweise im Security-Umfeld.
- Ausbildung im Bereich Informatik
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support
- Führungserfahrung oder Potenzial
- Analytische Fähigkeiten
- Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Gute Kenntnisse in Linux, Netzwerktechnologien, Web-Technologien
- Erfahrung mit Web Application Firewalls, Identity & Access Management oder API-Security
- Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
Für diese Position nehmen wir keine Dossiers von externen Dienstleistern an.
