Mitarbeiter(in) Support und Testen (60-100%, m/w)

Wer wir sind

Comitas ist ein agiles Softwarehaus ohne starre Hierarchien. Wir entwickeln und betreiben businesskritische, webbasierte Softwarelösungen und sind spezialisiert auf Schnittstellen-Implementationen, Datenbanken und benutzerfreundliche User Interfaces. Bei uns zählen Eigenverantwortung, direkte Zusammenarbeit und eine gelebte Du-Kultur in einem jungen, familiären Team.

• Agiles Softwarehaus ohne starre Hierarchien
• Hohe Eigenverantwortung, Du-Kultur und familiäres, junges Team
• Kundenorientierung und langfristige, ehrliche Zusammenarbeit
• Sehr gut mit ÖV erreichbar; direkt beim Bahnhof Schlieren

Verantwortlichkeiten

Du stellst einen qualitativ hochstehenden Service sicher, nimmst und qualifizierst Benutzermeldungen (2nd Level Support) zu Webapplikationen, koordinierst Lösungen mit dem Entwicklerteam und arbeitest eng mit der IT sowie den Fachbereichen der Kunden zusammen. Du pflegst direkten Benutzerkontakt in der ganzen Schweiz, erstellst Knowledge-Base-Einträge und optimierst Supportprozesse. Zudem testest du neue und angepasste Web-Applikationen und erstellst dafür funktionale und fachliche Testfälle.

• Sicherstellung eines qualitativ hochstehenden Service für unsere Kunden
• Entgegennahme und Qualifizierung von Benutzermeldungen (2nd Level Support) zu Webapplikationen
• Abstimmung der Problemlösung mit dem Entwicklerteam
• Enge Zusammenarbeit mit IT und Fachbereichen der Kunden
• Direkter Kontakt mit Benutzern in der ganzen Schweiz (DE und wenig FR/IT)
• Erfassung von Knowledge-Base-Einträgen und Optimierung der Supportprozesse
• Abstimmung mit Entwicklern zu Supportfällen und Lösungsmöglichkeiten
• Testen von neuen und angepassten Web-Applikationen
• Erstellen von Testfällen für funktionale und fachliche Tests

Fähigkeiten

Anforderungen

Du hast eine abgeschlossene Berufslehre im IT-Bereich, Erfahrung in der Betreuung moderner Webapplikationen und mit SQL-Datenbanken. Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich. Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und analytisch, denkst vernetzt, bist kommunikativ und pflegst gerne Kundenkontakt. Sprachlich verfügst du über perfektes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift.

• Abgeschlossene Berufslehre im IT-Bereich
• Erfahrung in der Betreuung moderner Webapplikationen
• Erfahrung mit SQL-Datenbanken
• Keine Programmierkenntnisse erforderlich
• Zuverlässige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Strukturiertes, analytisches und vernetztes Denken
• Kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt
• Perfektes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift